发布会上✿ღღ，阜南县市场监管局医疗器械化妆品监管股股长李小玉公布了阜南县2025年度“十大消费投诉调解案例”和“2025年十大行政处罚案例”✿ღღ。

　　2025年9月26日✿ღღ，阜南县市场监管局接到消费者投诉✿ღღ，称其在抖音平台“阜南县某农产品销售部”购买花生5斤✿ღღ，收货后发现花生颜色暗沉✿ღღ、有明显霉味✿ღღ，要求退货退款遭拒✿ღღ。经执法人员调解江外江论坛✿ღღ，商家承认花生可能存在储存不当问题✿ღღ，为消费者办理全额退款38.8元✿ღღ，消费者对处理结果表示满意✿ღღ。

　　2025年12月9日✿ღღ，阜南县市场监管局接到消费者投诉江外江论坛✿ღღ，称其在京东平台“阜南县某商贸有限公司”店铺花费7864.3元购买浴室柜一套✿ღღ，安装时发现柜体尺寸与家中预留位置严重不符✿ღღ，商家以“定制商品不退不换”为由拒绝退货退款江外江论坛✿ღღ。执法人员调查核实欧宝娱乐平台✿ღღ，该浴室柜并非定制商品✿ღღ，商家宣传页面未明确标注不退不换✿ღღ。经多次沟通调解✿ღღ，最终商家同意全额退款✿ღღ，消费者无需退回商品✿ღღ。

　　2025年2月27日✿ღღ，阜南县市场监管局接到消费者投诉欧宝体育app✿ღღ。✿ღღ，称其从阜南某玻璃有限公司订购了一批钢化玻璃✿ღღ，安装过程中一块玻璃突然破裂致家人轻微划伤✿ღღ，厂方起初承认质量问题并承诺重新制作及赔偿✿ღღ，但随后拖延不予解决✿ღღ。经执法人员组织现场调解✿ღღ，最终双方达成协议✿ღღ：厂家赔偿消费者5000元✿ღღ，并现场签署和解协议✿ღღ。

　　2025年12月3日✿ღღ，阜南县市场监管局接到消费者投诉✿ღღ，称其在段郢乡某手机维修店花费200元更换手机屏幕✿ღღ，更换后发现屏幕触感不灵✿ღღ，多次返回维修店调试无果✿ღღ。执法人员联系商家和消费者核实情况✿ღღ，确认屏幕更换后确实存在触控故障✿ღღ。经调解✿ღღ，商家同意重新为消费者更换原厂手机屏✿ღღ，消费者补差价100元义甲足球联赛✿ღღ，✿ღღ，消费者对处理结果表示满意✿ღღ。

　　2025年4月✿ღღ，阜南县市场监管局接到消费者投诉今天发生的新闻✿ღღ，称其在阜南县某农机销售公司订购了一台价值15万元的农用收割机✿ღღ，支付定金5万元✿ღღ。后因家人突发疾病急需用钱无法继续购买英超足球联赛✿ღღ。✿ღღ，商家以“客户单方违约”为由拒绝退还定金✿ღღ。执法人员组织双方调解✿ღღ，宣传《民法典》及《消费者权益保护法》等法律法规✿ღღ，最终商家全额退还5万元定金✿ღღ。

　　2025年8月30日✿ღღ，阜南县市场监管局接到消费者投诉✿ღღ，称其在某公司网购的鸡翅✿ღღ、鸡爪等生鲜食品到货后变质有异味✿ღღ，要求退货退款未果✿ღღ。执法人员经调查了解✿ღღ，该批货物运输耗时52小时✿ღღ，且当时天气炎热✿ღღ，物流过长可能导致生鲜食品变质✿ღღ，并非产品质量问题✿ღღ。经与商家多次沟通✿ღღ，商家最终同意为消费者退款192.9元✿ღღ。

　　2025年12月✿ღღ，阜南县市场监管局接到消费者投诉✿ღღ，称其在1688平台“阜南县某服装店”花费270元购买了一件薄款羽绒服✿ღღ，商家以商品详情页标注“不支持七天无理由退货”为由拒绝退货退款✿ღღ。执法人员核查发现✿ღღ，该商品不属于法定不适用无理由退货的商品✿ღღ，商家擅自扩大不适用范围✿ღღ，违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》✿ღღ。经责令改正并调解✿ღღ，商家同意为消费者办理退货退款✿ღღ。

　　2025年12月✿ღღ，阜南县市场监管局接到消费者投诉✿ღღ，称其于2024年11月在曹集街上某厨卫店花费1800元购买一台热水器欧宝体育网站✿ღღ，商家承诺质保期8年欧宝体育网站✿ღღ，近期热水器出现电主板损坏故障欧宝体育网站✿ღღ，商家同意维修但拒绝更换新机✿ღღ，双方协商未果✿ღღ。经执法人员调查了解✿ღღ，争议焦点在于商家销售时未明确告知质保期内“保修”与“更换”的具体情形✿ღღ。经耐心调解✿ღღ，双方最终达成一致✿ღღ：商家先对热水器进行维修✿ღღ，如无法修复或消费者对维修后使用效果仍不满意✿ღღ，商家为其更换最新款热水器✿ღღ，消费者补足差价✿ღღ。

　　2025年8月✿ღღ，阜南县市场监管局接到消费者投诉✿ღღ，称其在2023年使用两个手机账号在某小区电动车充电桩分别充值50元✿ღღ，近期充电时发现余额分别剩余37.5元和16元✿ღღ，但均显示“费用过期”无法继续使用✿ღღ，也无法申请退款✿ღღ。经执法人员调查了解✿ღღ，运营商承认系统设置问题✿ღღ，并于8月4日将剩余款项全额退还给消费者✿ღღ。

　　2025年1月14日✿ღღ，阜南县市场监管局接到消费者投诉✿ღღ，称其在鹿城镇三塔中路某美甲店团购118元美甲套餐✿ღღ，做过美甲后发现效果与商家宣传图片严重不符✿ღღ，遂在抖音平台给予差评✿ღღ，商家表示不满意可到店卸甲后退费✿ღღ。消费者到店卸甲时商家操作随意弄伤指甲✿ღღ，随后要求支付40元服务费才肯退费✿ღღ，双方争执不下✿ღღ。执法人员调查认为欧宝体育网站✿ღღ，商家未提前告知卸甲需收费✿ღღ，且服务与宣传不符✿ღღ，侵犯消费者知情权✿ღღ。经调解✿ღღ，商家全额退费118元✿ღღ。

　　2025年4月17日欧宝体育网站✿ღღ，阜南县市场监管局接到企业投诉✿ღღ，反映阜南某物业公司在转供电环节加收费用✿ღღ，电价过高✿ღღ。经执法人员调查核实✿ღღ，该公司自2024年10月至2025年4月期间✿ღღ，对小区内3家企业收取电费时擅自加收物业人员抄表费和电路损耗费✿ღღ，实际电价高达每度0.8至1.0元✿ღღ，共计违规加收3.1万余元✿ღღ。依据《中华人民共和国价格法》第十四条第八项✿ღღ、第四十条的规定✿ღღ，阜南县市场监管局对当事人作出责令退还多收款项并处罚款1.56万元的行政处罚✿ღღ。

　　2025年✿ღღ，阜南县市场监管局对阜阳某陵园公司进行执法检查✿ღღ，发现该公司在阜南县城经营部及公司总部✿ღღ，通过宣传彩页✿ღღ、企业网站✿ღღ、微信公众号✿ღღ、抖音号等多种渠道发布广告✿ღღ，内容严重违法✿ღღ：将实际审批的103亩用地虚假宣传为300多亩✿ღღ；使用“独一无二”“国内最顶尖”等绝对化用语✿ღღ；宣扬“风水宝地”“福荫后代”等迷信思想✿ღღ；将所有石材宣传为“进口”却无法提供证明✿ღღ。经查✿ღღ，广告制作费用共计12.36万元✿ღღ。依据《中华人民共和国广告法》相关规定✿ღღ，阜南县市场监管局对当事人作出责令改正违法行为并处罚款25万元（其中虚假广告罚款15万元✿ღღ，违禁广告罚款10万元）的行政处罚✿ღღ。

　　2025年4月3日✿ღღ，阜南县市场监管局对阜南县某公司加油站销售的92✿ღღ。经检验✿ღღ，“氧含量（质量分数）”检测结果超出国家强制标准《车用汽油》“不大于2.7%”的要求✿ღღ，判定为不合格产品✿ღღ。经查✿ღღ，案发前该抽检批次的不合格92✿ღღ，货值金额4.51万元欧宝娱乐APP在线登录入口✿ღღ，当事人获违法所得9314元✿ღღ。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条之规定✿ღღ，阜南县市场监管局对当事人作出没收违法所得并处货值金额等值罚款4.51万元的行政处罚✿ღღ。

　　2025年✿ღღ，阜南县市场监管局根据群众举报对阜南县某美容店进行执法检查✿ღღ，发现该店张贴有“成功祛除雀斑✿ღღ、黄褐斑”“彻底击碎色素”“杜绝斑点反弹”等广告语欧宝体育app登陆✿ღღ，但其实际使用的产品和提供的服务均不具备祛斑功效✿ღღ。当事人未能提供有效广告费用凭证欧宝体育网站✿ღღ，广告费用无法计算✿ღღ。依据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款之规定✿ღღ，阜南县市场监管局对当事人作出责令停止发布广告✿ღღ、消除影响并处罚款5000元的行政处罚✿ღღ。

　　2025年6月9日✿ღღ，阜南县市场监管局根据群众举报对阜南县某抖音店铺进行执法检查✿ღღ，发现经营者刘某某在未取得食品生产许可证的情况下✿ღღ，在家中加工制作肘子江外江论坛✿ღღ、酥肉等食品✿ღღ，并冒用他人厂名和生产许可证号的标签进行包装销售✿ღღ。经查✿ღღ，2025年4月10日至24日期间✿ღღ，刘某某通过抖音店铺违法经营额1.2万元✿ღღ，违法所得1.2万元✿ღღ。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十二条第一款和第一百二十五条第一款之规定✿ღღ，阜南县市场监管局对当事人作出没收违法所得1.2万元并处罚款2.4万元的行政处罚✿ღღ。

　　2025年6月6日✿ღღ，阜南县市场监管局根据群众举报对阜南县某大药房进行执法检查✿ღღ，发现其在拼多多平台开设“某旗舰店”销售药品✿ღღ，但无法提供云南白药膏✿ღღ、黄葵胶囊✿ღღ、丁苯酞软胶囊的合法购进票据✿ღღ，为非法渠道购进✿ღღ。该三笔销售货值金额241元✿ღღ，违法所得241元✿ღღ。同时✿ღღ，该药房开设网店未按规定向监管部门报备✿ღღ。依据《中华人民共和国药品管理法》《药品网络销售监督管理办法》相关规定✿ღღ，阜南县市场监管局对当事人作出责令改正✿ღღ、没收违法所得241元并处罚款3万元的行政处罚✿ღღ。

　　2025年1月7日✿ღღ，阜南县市场监管局接到县公安局移送线索✿ღღ，反映孟某在拼多多开设的网店涉嫌销售假冒某品牌水杯并刷单✿ღღ。经查✿ღღ，孟某自2023年2月起经营该网店✿ღღ，通过雇佣他人虚假交易✿ღღ、刷好评的方式进行虚假宣传✿ღღ，销售的某品牌水杯系假冒侵权产品✿ღღ，销售金额256元✿ღღ。孟某曾因侵权赔偿商标权利人6000元✿ღღ。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国商标法》相关规定✿ღღ，阜南县市场监管局对当事人作出罚款7000元的行政处罚✿ღღ。

　　2025年1月9日✿ღღ，阜南县市场监管局根据群众举报对阜南县老观乡某超市进行执法检查✿ღღ，发现该超市在“普通花菜”销售区使用了“有机花菜”的宣传语✿ღღ，并张贴广告介绍有机花菜营养价值高于普通花菜✿ღღ，但无法提供有机产品认证材料✿ღღ。经查✿ღღ，当事人系初次违法✿ღღ，违法行为持续时间短✿ღღ，货值较小✿ღღ，在调查中积极配合✿ღღ，及时改正✿ღღ，未造成实际危害后果江外江论坛✿ღღ，符合轻微违法不予处罚条件江外江论坛✿ღღ。依据《有机产品认证管理办法》第三十四条之规定✿ღღ，阜南县市场监管局责令其改正✿ღღ，并依法作出不予行政处罚决定✿ღღ。

　　2025年8月20日✿ღღ，阜南县市场监管局对阜南县某超市销售的桔子进行监督抽检✿ღღ。9月19日✿ღღ，安徽中青检验检测有限公司出具的检验报告显示✿ღღ，该批次桔子中“氯氟氰菊酯和高效氯氟氰菊酯”实测值为0.4mg/kg✿ღღ，超出国家标准“不大于0.2mg/kg”的要求✿ღღ，判定为不合格农产品✿ღღ。经查✿ღღ，该批次桔子于8月19日从阜阳瑶海大市场购进✿ღღ，共20公斤已全部售出✿ღღ，货值金额120元✿ღღ。当事人无法提供进货票据和合格证明✿ღღ，未建立进货查验记录制度✿ღღ。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条第一款第一项和第一百二十六条第一款第三项之规定✿ღღ，阜南县市场监管局对当事人作出罚款5000元的行政处罚✿ღღ。

　　2025年12月✿ღღ，阜南县市场监管局对阜南县许堂乡某电动车大卖场进行执法检查✿ღღ，发现待销的一辆“雅迪”牌电动自行车✿ღღ，其产品合格证上CCC认证证书编号为333✿ღღ，发证日期2025年3月26日✿ღღ。经“全国认证认可信息公共服务平台”查询✿ღღ，该证书已于2025年12月1日被依法注销✿ღღ。经查✿ღღ，该车于2025年10月19日购进✿ღღ，共4辆✿ღღ，已售出3辆✿ღღ，剩余1辆未售出江外江论坛✿ღღ，货值金额2200元✿ღღ。依据《中华人民共和国认证认可条例》相关规定✿ღღ，阜南县市场监管局对当事人作出没收尚未售出的涉案车辆✿ღღ、罚款2200元的行政处罚✿ღღ。

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